ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション 市场

目次

1 レポート概要

• 1.1 製品定義と範囲

• 1.2 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション市場のPEST（政治、経済、社会、技術）分析

• 1.3 市場セグメント‐タイプ別

• 1.3.1 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーションクラウドベースの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.3.2 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション敷地内の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4 市場セグメント‐用途別

• 1.4.1 大企業の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4.2 中堅企業の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4.3 中小企業（1～499人）の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5 市場セグメント‐地域別

• 1.5.1 北海道ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.2 東北ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.3 関東ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.4 中部ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.5 近畿ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.6 中国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.7 四国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.8 九州ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

2 市場動向と競合情勢

• 2.1 市場動向および動態

• 2.1.1 市場課題および制約要因

• 2.1.2 市場機会および潜在力

• 2.1.3 合併および買収

• 2.2競合情勢分析

• 2.2.1 産業集中率分析

• 2.2.2 産業のポーター五力の分析

• 2.2.3 新規参入者のSWOT分析

3 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション市場のセグメンテーション‐タイプ別

• 3.1 異なるタイプ製品の発展動向

• 3.2 主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 3.3 異なるタイプの競合情勢分析

• 3.4 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの市場規模‐主要タイプ別

• 3.4.1 クラウドベースの市場規模および成長率

• 3.4.2 敷地内の市場規模および成長率

4 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション市場のセグメンテーション‐エンドユーザー別

• 4.1 下流顧客分析‐エンドユーザー別

• 4.2 異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 4.3 異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 4.4 ソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの市場規模‐主要エンドユーザー別

• 4.4.1 大企業の市場規模および成長率

• 4.4.2 中堅企業の市場規模および成長率

• 4.4.3 中小企業（1～499人）の市場規模および成長率

5 市場分析‐地域別

• 5.1 日本のソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産高分析‐地域別

• 5.2 日本のソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費分析‐地域別

6 北海道ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 6.1 北海道ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 6.2 北海道ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

7東北ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 7.1 東北ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 7.2 東北ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

8関東ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 8.1 関東ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 8.2 関東ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

9中部ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 9.1 中部ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 9.2 中部ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

10近畿ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 10.1 近畿ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 10.2 近畿ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

11中国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 11.1 中国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 11.2 中国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

12四国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 12.1 四国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 12.2 四国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

13九州ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析

• 13.1 九州ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要タイプ別

• 13.2 九州ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション情勢分析‐主要エンドユーザー別

14主要企業のプロフィール

• 14.1 Salesforce

• 14.1.1 Salesforce会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.1.2 市場業績

• 14.1.3 製品とサービスの紹介

• 14.2 Conversocial

• 14.2.1 Conversocial会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.2.2 市場業績

• 14.2.3 製品とサービスの紹介

• 14.3 Pegasystems

• 14.3.1 Pegasystems会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.3.2 市場業績

• 14.3.3 製品とサービスの紹介

• 14.4 Sparkcentral

• 14.4.1 Sparkcentral会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.4.2 市場業績

• 14.4.3 製品とサービスの紹介

• 14.5 Vendor for Misc Products Pegasystems

• 14.5.1 Vendor for Misc Products Pegasystems会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.5.2 市場業績

• 14.5.3 製品とサービスの紹介

• 14.6 Jive Software, an Aurea company

• 14.6.1 Jive Software, an Aurea company会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.6.2 市場業績

• 14.6.3 製品とサービスの紹介

• 14.7 Khoros

• 14.7.1 Khoros会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.7.2 市場業績

• 14.7.3 製品とサービスの紹介

• 14.8 Hootsuite

• 14.8.1 Hootsuite会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.8.2 市場業績

• 14.8.3 製品とサービスの紹介

• 14.9 Vendor for Misc Products Salesforce

• 14.9.1 Vendor for Misc Products Salesforce会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.9.2 市場業績

• 14.9.3 製品とサービスの紹介

• 14.10 Intercom

• 14.10.1 Intercom会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.10.2 市場業績

• 14.10.3 製品とサービスの紹介

図表

• 図　製品写真

• 図 クラウドベースの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 敷地内の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　2016年にタイプ別市場シェア

• 図　2020年にタイプ別市場シェア

• 図　2026年にタイプ別市場シェア

• 図 大企業の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 中堅企業の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 中小企業（1～499人）の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　2016年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2020年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2026年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　北海道ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　東北ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　関東ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　中部ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　近畿ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　中国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　四国ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　九州ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション業界の発展動向および動態

• 図　市場課題および制約要因

• 図　市場機会および潜在力

• 表　合併および買収

• 図　2020年に上位3社の市場シェア

• 図　2020年に上位5社の市場シェア

• 図　上位6社の市場シェア：2016年-2020年

• 図　ポーター五力の分析

• 図　新規参入者のSWOT分析

• 表　異なるタイプのソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの仕様

• 図　異なるタイプの発展動向

• 表　主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 図　異なるタイプの競合情勢分析

• 表　異なるタイプ別のソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの消費数量：2016年-2028年

• 表　異なるタイプ別のソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの消費シェア：2016年-2028年

• 図 クラウドベースの市場規模および成長

• 図 敷地内の市場規模および成長

• 表　エンドユーザー別下流顧客分析

• 図　異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 表　異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 表　異なるエンドユーザー別のソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの消費数量：2016年-2028年

• 表　異なるエンドユーザー別のソーシャルカスタマーサービスアプリケーションの消費シェア：2016年-2028年

• 図 大企業の市場規模および成長

• 図 中堅企業の市場規模および成長

• 図 中小企業（1～499人）の市場規模および成長

• 表　日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産高

• 表　日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産シェア

• 図　2016年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産シェア

• 図　2020年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産シェア

• 図　2026年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション生産シェア

• 表　日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量

• 表　日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2016年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に日本の地域別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　北海道のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　北海道のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に北海道のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に北海道のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に北海道のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　北海道のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　北海道のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に北海道のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に北海道のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に北海道のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　東北のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　東北のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に東北のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に東北のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に東北のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　東北のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　東北のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に東北のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に東北のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に東北のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　関東のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　関東のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に関東のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に関東のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に関東のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　関東のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　関東のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に関東のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に関東のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に関東のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　中部のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　中部のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中部のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に中部のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に中部のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　中部のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　中部のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中部のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に中部のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に中部のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　近畿のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　近畿のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に近畿のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に近畿のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に近畿のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　近畿のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　近畿のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に近畿のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に近畿のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に近畿のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　中国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　中国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に中国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に中国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　中国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　中国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に中国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に中国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　四国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　四国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に四国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に四国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に四国のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　四国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　四国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に四国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に四国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に四国のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　九州のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　九州のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に九州のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に九州のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に九州のタイプ別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表　九州のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費数量：2016年-2028年

• 表　九州のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に九州のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2020年に九州のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 図　2026年に九州のエンドユーザー別ソーシャルカスタマーサービスアプリケーション消費シェア

• 表 Salesforceの会社プロフィールと発展現況

• 表 Salesforceの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Salesforceの売上および成長率分析

• 図 Salesforceの収益および市場シェア分析

• 表 Salesforceの製品とサービスの紹介

• 表 Conversocialの会社プロフィールと発展現況

• 表 Conversocialの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Conversocialの売上および成長率分析

• 図 Conversocialの収益および市場シェア分析

• 表 Conversocialの製品とサービスの紹介

• 表 Pegasystemsの会社プロフィールと発展現況

• 表 Pegasystemsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Pegasystemsの売上および成長率分析

• 図 Pegasystemsの収益および市場シェア分析

• 表 Pegasystemsの製品とサービスの紹介

• 表 Sparkcentralの会社プロフィールと発展現況

• 表 Sparkcentralの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Sparkcentralの売上および成長率分析

• 図 Sparkcentralの収益および市場シェア分析

• 表 Sparkcentralの製品とサービスの紹介

• 表 Vendor for Misc Products Pegasystemsの会社プロフィールと発展現況

• 表 Vendor for Misc Products Pegasystemsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Vendor for Misc Products Pegasystemsの売上および成長率分析

• 図 Vendor for Misc Products Pegasystemsの収益および市場シェア分析

• 表 Vendor for Misc Products Pegasystemsの製品とサービスの紹介

• 表 Jive Software, an Aurea companyの会社プロフィールと発展現況

• 表 Jive Software, an Aurea companyの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Jive Software, an Aurea companyの売上および成長率分析

• 図 Jive Software, an Aurea companyの収益および市場シェア分析

• 表 Jive Software, an Aurea companyの製品とサービスの紹介

• 表 Khorosの会社プロフィールと発展現況

• 表 Khorosの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Khorosの売上および成長率分析

• 図 Khorosの収益および市場シェア分析

• 表 Khorosの製品とサービスの紹介

• 表 Hootsuiteの会社プロフィールと発展現況

• 表 Hootsuiteの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Hootsuiteの売上および成長率分析

• 図 Hootsuiteの収益および市場シェア分析

• 表 Hootsuiteの製品とサービスの紹介

• 表 Vendor for Misc Products Salesforceの会社プロフィールと発展現況

• 表 Vendor for Misc Products Salesforceの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Vendor for Misc Products Salesforceの売上および成長率分析

• 図 Vendor for Misc Products Salesforceの収益および市場シェア分析

• 表 Vendor for Misc Products Salesforceの製品とサービスの紹介

• 表 Intercomの会社プロフィールと発展現況

• 表 Intercomの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Intercomの売上および成長率分析

• 図 Intercomの収益および市場シェア分析

• 表 Intercomの製品とサービスの紹介