対話型音声応答（IVR）システム市場調査レポート

目次

1 レポート概要

• 1.1 製品定義と範囲

• 1.2 対話型音声応答（IVR）システム市場のPEST（政治、経済、社会、技術）分析

• 1.3 市場セグメント‐タイプ別

• 1.3.1 対話型音声応答（IVR）システムオンプレミスの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.3.2 対話型音声応答（IVR）システムクラウドベースの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4 市場セグメント‐用途別

• 1.4.1 健康管理の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4.2 おもてなしの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.4.3 その他の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5 市場セグメント‐地域別

• 1.5.1 北海道対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.2 東北対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.3 関東対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.4 中部対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.5 近畿対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.6 中国対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.7 四国対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 1.5.8 九州対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

2 市場動向と競合情勢

• 2.1 市場動向および動態

• 2.1.1 市場課題および制約要因

• 2.1.2 市場機会および潜在力

• 2.1.3 合併および買収

• 2.2競合情勢分析

• 2.2.1 産業集中率分析

• 2.2.2 産業のポーター五力の分析

• 2.2.3 新規参入者のSWOT分析

3 対話型音声応答（IVR）システム市場のセグメンテーション‐タイプ別

• 3.1 異なるタイプ製品の発展動向

• 3.2 主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 3.3 異なるタイプの競合情勢分析

• 3.4 対話型音声応答（IVR）システムの市場規模‐主要タイプ別

• 3.4.1 オンプレミスの市場規模および成長率

• 3.4.2 クラウドベースの市場規模および成長率

4 対話型音声応答（IVR）システム市場のセグメンテーション‐エンドユーザー別

• 4.1 下流顧客分析‐エンドユーザー別

• 4.2 異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 4.3 異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 4.4 対話型音声応答（IVR）システムの市場規模‐主要エンドユーザー別

• 4.4.1 健康管理の市場規模および成長率

• 4.4.2 おもてなしの市場規模および成長率

• 4.4.3 その他の市場規模および成長率

5 市場分析‐地域別

• 5.1 日本の対話型音声応答（IVR）システム生産高分析‐地域別

• 5.2 日本の対話型音声応答（IVR）システム消費分析‐地域別

6 北海道対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 6.1 北海道対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 6.2 北海道対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

7東北対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 7.1 東北対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 7.2 東北対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

8関東対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 8.1 関東対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 8.2 関東対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

9中部対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 9.1 中部対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 9.2 中部対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

10近畿対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 10.1 近畿対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 10.2 近畿対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

11中国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 11.1 中国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 11.2 中国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

12四国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 12.1 四国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 12.2 四国対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

13九州対話型音声応答（IVR）システム情勢分析

• 13.1 九州対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要タイプ別

• 13.2 九州対話型音声応答（IVR）システム情勢分析‐主要エンドユーザー別

14主要企業のプロフィール

• 14.1 Cisco Systems

• 14.1.1 Cisco Systems会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.1.2 市場業績

• 14.1.3 製品とサービスの紹介

• 14.2 Avaya

• 14.2.1 Avaya会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.2.2 市場業績

• 14.2.3 製品とサービスの紹介

• 14.3 NEC

• 14.3.1 NEC会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.3.2 市場業績

• 14.3.3 製品とサービスの紹介

• 14.4 Enghouse Interactive

• 14.4.1 Enghouse Interactive会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.4.2 市場業績

• 14.4.3 製品とサービスの紹介

• 14.5 SAP

• 14.5.1 SAP会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.5.2 市場業績

• 14.5.3 製品とサービスの紹介

• 14.6 Aspect

• 14.6.1 Aspect会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.6.2 市場業績

• 14.6.3 製品とサービスの紹介

• 14.7 West

• 14.7.1 West会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.7.2 市場業績

• 14.7.3 製品とサービスの紹介

• 14.8 Voxeo

• 14.8.1 Voxeo会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.8.2 市場業績

• 14.8.3 製品とサービスの紹介

• 14.9 Altitude Software

• 14.9.1 Altitude Software会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.9.2 市場業績

• 14.9.3 製品とサービスの紹介

• 14.10 Genesys International

• 14.10.1 Genesys International会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.10.2 市場業績

• 14.10.3 製品とサービスの紹介

• 14.11 Vocalcom

• 14.11.1 Vocalcom会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.11.2 市場業績

• 14.11.3 製品とサービスの紹介

• 14.12 Convergys

• 14.12.1 Convergys会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.12.2 市場業績

• 14.12.3 製品とサービスの紹介

• 14.13 Genesys

• 14.13.1 Genesys会社プロフィールおよび最近の発展

• 14.13.2 市場業績

• 14.13.3 製品とサービスの紹介

図表

• 図　製品写真

• 図 オンプレミスの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 クラウドベースの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　2016年にタイプ別市場シェア

• 図　2020年にタイプ別市場シェア

• 図　2026年にタイプ別市場シェア

• 図 健康管理の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 おもてなしの市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図 その他の市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　2016年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2020年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　2026年にエンドユーザー別市場シェア

• 図　北海道対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　東北対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　関東対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　中部対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　近畿対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　中国対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　四国対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　九州対話型音声応答（IVR）システム消費市場規模および成長率：2016年-2028年

• 図　対話型音声応答（IVR）システム業界の発展動向および動態

• 図　市場課題および制約要因

• 図　市場機会および潜在力

• 表　合併および買収

• 図　2020年に上位3社の市場シェア

• 図　2020年に上位5社の市場シェア

• 図　上位6社の市場シェア：2016年-2020年

• 図　ポーター五力の分析

• 図　新規参入者のSWOT分析

• 表　異なるタイプの対話型音声応答（IVR）システムの仕様

• 図　異なるタイプの発展動向

• 表　主要サプライヤーの商用製品タイプ

• 図　異なるタイプの競合情勢分析

• 表　異なるタイプ別の対話型音声応答（IVR）システムの消費数量：2016年-2028年

• 表　異なるタイプ別の対話型音声応答（IVR）システムの消費シェア：2016年-2028年

• 図 オンプレミスの市場規模および成長

• 図 クラウドベースの市場規模および成長

• 表　エンドユーザー別下流顧客分析

• 図　異なるエンドユーザーの競合情勢分析

• 表　異なるエンドユーザーの市場潜在力分析

• 表　異なるエンドユーザー別の対話型音声応答（IVR）システムの消費数量：2016年-2028年

• 表　異なるエンドユーザー別の対話型音声応答（IVR）システムの消費シェア：2016年-2028年

• 図 健康管理の市場規模および成長

• 図 おもてなしの市場規模および成長

• 図 その他の市場規模および成長

• 表　日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム生産高

• 表　日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム生産シェア

• 図　2016年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム生産シェア

• 図　2020年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム生産シェア

• 図　2026年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム生産シェア

• 表　日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム消費数量

• 表　日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2016年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に日本の地域別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　北海道のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　北海道のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に北海道のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に北海道のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に北海道のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　北海道のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　北海道のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に北海道のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に北海道のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に北海道のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　東北のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　東北のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に東北のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に東北のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に東北のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　東北のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　東北のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に東北のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に東北のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に東北のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　関東のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　関東のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に関東のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に関東のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に関東のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　関東のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　関東のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に関東のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に関東のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に関東のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　中部のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　中部のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中部のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に中部のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に中部のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　中部のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　中部のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中部のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に中部のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に中部のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　近畿のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　近畿のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に近畿のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に近畿のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に近畿のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　近畿のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　近畿のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に近畿のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に近畿のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に近畿のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　中国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　中国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に中国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に中国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　中国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　中国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に中国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に中国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に中国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　四国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　四国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に四国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に四国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に四国のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　四国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　四国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に四国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に四国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に四国のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　九州のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　九州のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に九州のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に九州のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に九州のタイプ別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表　九州のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費数量：2016年-2028年

• 表　九州のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア：2016年-2028年

• 図　2016年に九州のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2020年に九州のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 図　2026年に九州のエンドユーザー別対話型音声応答（IVR）システム消費シェア

• 表 Cisco Systemsの会社プロフィールと発展現況

• 表 Cisco Systemsの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Cisco Systemsの売上および成長率分析

• 図 Cisco Systemsの収益および市場シェア分析

• 表 Cisco Systemsの製品とサービスの紹介

• 表 Avayaの会社プロフィールと発展現況

• 表 Avayaの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Avayaの売上および成長率分析

• 図 Avayaの収益および市場シェア分析

• 表 Avayaの製品とサービスの紹介

• 表 NECの会社プロフィールと発展現況

• 表 NECの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 NECの売上および成長率分析

• 図 NECの収益および市場シェア分析

• 表 NECの製品とサービスの紹介

• 表 Enghouse Interactiveの会社プロフィールと発展現況

• 表 Enghouse Interactiveの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Enghouse Interactiveの売上および成長率分析

• 図 Enghouse Interactiveの収益および市場シェア分析

• 表 Enghouse Interactiveの製品とサービスの紹介

• 表 SAPの会社プロフィールと発展現況

• 表 SAPの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 SAPの売上および成長率分析

• 図 SAPの収益および市場シェア分析

• 表 SAPの製品とサービスの紹介

• 表 Aspectの会社プロフィールと発展現況

• 表 Aspectの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Aspectの売上および成長率分析

• 図 Aspectの収益および市場シェア分析

• 表 Aspectの製品とサービスの紹介

• 表 Westの会社プロフィールと発展現況

• 表 Westの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Westの売上および成長率分析

• 図 Westの収益および市場シェア分析

• 表 Westの製品とサービスの紹介

• 表 Voxeoの会社プロフィールと発展現況

• 表 Voxeoの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Voxeoの売上および成長率分析

• 図 Voxeoの収益および市場シェア分析

• 表 Voxeoの製品とサービスの紹介

• 表 Altitude Softwareの会社プロフィールと発展現況

• 表 Altitude Softwareの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Altitude Softwareの売上および成長率分析

• 図 Altitude Softwareの収益および市場シェア分析

• 表 Altitude Softwareの製品とサービスの紹介

• 表 Genesys Internationalの会社プロフィールと発展現況

• 表 Genesys Internationalの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Genesys Internationalの売上および成長率分析

• 図 Genesys Internationalの収益および市場シェア分析

• 表 Genesys Internationalの製品とサービスの紹介

• 表 Vocalcomの会社プロフィールと発展現況

• 表 Vocalcomの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Vocalcomの売上および成長率分析

• 図 Vocalcomの収益および市場シェア分析

• 表 Vocalcomの製品とサービスの紹介

• 表 Convergysの会社プロフィールと発展現況

• 表 Convergysの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Convergysの売上および成長率分析

• 図 Convergysの収益および市場シェア分析

• 表 Convergysの製品とサービスの紹介

• 表 Genesysの会社プロフィールと発展現況

• 表 Genesysの売上、収益、販売価格および粗利率分析

• 図 Genesysの売上および成長率分析

• 図 Genesysの収益および市場シェア分析

• 表 Genesysの製品とサービスの紹介